Q-WORKS · UW GEGEVENS

Privacyverklaring Q-Works

Wanneer u contact met ons opneemt of ons een opdracht geeft, ontvangen wij gegevens over u en uw locatie. Hieronder leggen we uit waarvoor Q-Works deze gegevens gebruikt en hoe u een vraag of verzoek kunt indienen.

Contact, aanvragen en opdrachten

Bij een aanvraag via het contactformulier, e-mail of telefoon kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres of bedrijfslocatie en de inhoud van uw bericht verwerken. Bij een opdracht komen daar afspraken, offertes, factuurgegevens en informatie over de uitgevoerde werkzaamheden bij.

We gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, een bezoek te plannen, de opdracht uit te voeren en de administratie te verzorgen. De grondslag is het voorbereiden of uitvoeren van een overeenkomst en, voor de wettelijke administratie, een wettelijke verplichting. Voor noodzakelijk contact met zakelijke contactpersonen, het opvolgen van bevindingen en het onderbouwen of afhandelen van een klacht kunnen wij een gerechtvaardigd belang hebben: een zorgvuldige dienstverlening en het vastleggen van gemaakte afspraken.

Foto’s en informatie over de overlast

U kunt foto’s of een beschrijving van sporen en ongedierte met ons delen. Deze helpen bij het beoordelen van de situatie en het uitvoeren van de opdracht. Deel bij voorkeur alleen wat voor de overlast relevant is en vermijd herkenbare personen, identiteitsdocumenten of andere gevoelige informatie.

Allscan/IRIS voor bedrijfslocaties

Voor zakelijke klanten gebruikt Q-Works Allscan/IRIS. Hierin worden gegevens over bedrijfslocaties, vangsten en uitgevoerde behandelingen vastgelegd. Waar nodig horen daar gegevens van de contactpersoon en informatie over afspraken bij. Dit ondersteunt de uitvoering, opvolging en verslaglegging van plaagdierbeheersing.

Voor vragen over gegevens in uw dossier of de klantomgeving kunt u contact opnemen met Q-Works. Het gaat bij veel rapportgegevens om informatie over een bedrijfslocatie; gegevens die naar een persoon te herleiden zijn, vallen onder deze privacyverklaring.

Boekhouder en andere dienstverleners

Onze boekhouder verzorgt de administratie en ontvangt de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals factuur- en klantgegevens. Voor de dienstverlening maken we daarnaast gebruik van Allscan/IRIS en leveranciers voor hosting, e-mail en het functioneren van de website. Voor betalingen kunnen banken en de aanbieder van de gebruikte betaalmethode gegevens verwerken.

Deze partijen ontvangen gegevens voor hun betrokkenheid bij de dienst of administratie. Over verwerking in onze opdracht moeten passende afspraken worden gemaakt. Gegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer een wettelijke verplichting dat verlangt.

Websitegebruik en meetdiensten

De website gebruikt WordPress en meetdiensten van Google, waaronder Google Analytics. Bij websitegebruik kunnen technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en interacties, worden verwerkt. Deze helpen om het functioneren en gebruik van de website te begrijpen en problemen te onderzoeken.

Functionele cookies ondersteunen bijvoorbeeld een ingelogde sessie en het onthouden van instellingen. Voor trackingcookies en andere cookies waarvoor de wet toestemming vereist, is voorafgaande toestemming nodig. U kunt cookies ook via uw browserinstellingen beheren of verwijderen; sommige functies kunnen dan minder goed werken. Intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming.

Google en externe inhoud, zoals een Facebook-feed of video, kunnen eigen gegevensverwerking toepassen. Als u een externe link volgt, geldt ook de privacyverklaring van die aanbieder. Bij internationale aanbieders kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Zie bijvoorbeeld het privacybeleid van Google voor hun verwerking en waarborgen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

• Aanvragen en correspondentie: zolang nodig om uw vraag af te handelen en gemaakte afspraken of een eventuele klacht te kunnen opvolgen. Of er een opdracht uit voortkomt en of er nog een geschil loopt, zijn bepalend.
• Opdracht- en rapportgegevens, waaronder Allscan/IRIS: zolang nodig voor uitvoering, nazorg, het volgen van bevindingen op de locatie en het onderbouwen van werkzaamheden of lopende aanspraken. De duur van de klantrelatie, het doel van het dossier en toepasselijke wettelijke verplichtingen bepalen de termijn.
• Fiscale basisadministratie: in beginsel zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht; voor specifieke gegevens kan een andere wettelijke termijn gelden.
• Technische en meetgegevens: afhankelijk van het doel en de ingestelde bewaartermijn van de betreffende dienst. Vraag ons gerust welke termijn op uw gegevens van toepassing is.

Uw rechten

U kunt ons vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ook beperking van de verwerking, overdracht van gegevens of bezwaar tegen verwerking vragen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, kunnen niet altijd direct worden verwijderd.

Stuur uw verzoek naar info@q-works.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek van de juiste persoon komt. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs. We reageren in beginsel binnen één maand; als een wettelijke verlenging nodig is, laten we dat weten.

U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt uw vraag uiteraard ook eerst aan Q-Works voorleggen.

Vragen en wijzigingen

Heeft u vragen over uw gegevens, de betrokken dienstverleners of een bewaartermijn? Neem contact op. Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze of dienstverlening verandert.

Bijgewerkt op 4 oktober 2026.