Voorwaarden Q-Works

Duidelijke afspraken over ongediertebestrijding, preventie en wering. Hieronder leest u hoe wij werkzaamheden, kosten en betaling met u afspreken. Heeft u een vraag? Neem vóór het maken van een afspraak gerust contact met ons op.

1. Onze dienstverlening

Q-Works verzorgt ongediertebestrijding, inspectie, advies, preventie en wering voor particulieren en bedrijven. Wij zijn gevestigd aan Reigerbos 36, 6852 LR Huissen. Deze pagina beschrijft onze algemene werkwijze. Specifieke afspraken over uw opdracht leggen wij vast in de offerte of opdrachtbevestiging. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

2. Afspraak en opdracht

Een informatie- of prijsaanvraag is nog geen opdracht. Voordat de werkzaamheden beginnen, bespreken wij de situatie, de aanpak en de kosten. Een opdracht komt tot stand nadat u en Q-Works overeenstemming hebben over de werkzaamheden en de prijs of de manier waarop de prijs wordt berekend.

Geef zo volledig mogelijk door welke overlast u ervaart, waar die voorkomt en of eerdere behandelingen zijn uitgevoerd. Meld ook omstandigheden die van belang zijn voor veilig werken, zoals kinderen, huisdieren, voedselopslag of moeilijk bereikbare plekken.

3. Prijzen en extra werkzaamheden

Op onze tarievenpagina staan de gepubliceerde prijzen inclusief btw. De passende behandeling en de kosten hangen af van de situatie. Eventuele toeslagen, materialen, vervolgbezoeken of werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht worden vooraf met u besproken. Extra werkzaamheden voeren wij alleen uit na uw akkoord.

4. Betaling

Particuliere klanten betalen direct na de werkzaamheden met pin, bankoverschrijving, contant of Tikkie. Zakelijke klanten kunnen op rekening betalen en voldoen de factuur binnen de daarop vermelde, vooraf afgesproken betaaltermijn. Gebruik bij een overboeking het factuurnummer of de afgesproken omschrijving.

Heeft u een vraag over een factuur? Neem dan contact op, zodat we de rekening en de uitgevoerde werkzaamheden kunnen bespreken.

5. Uitvoering en veilige toegang

De aanpak wordt afgestemd op het soort plaagdier, de omvang van de overlast en de omstandigheden van het pand. Bij bestrijdingsmiddelen en materialen houden wij rekening met de toepasselijke voorschriften. U zorgt dat de afgesproken werkplek bereikbaar is en volgt de uitleg over voorbereiding, veiligheid en nazorg.

Verplaats of open geplaatste lokdozen, vallen of andere materialen niet zonder overleg. Houd kinderen en huisdieren weg van behandelplekken en volg eventuele aanwijzingen over ventileren, schoonmaken of het tijdelijk verlaten van een ruimte. Bij een onveilige of ontoegankelijke situatie overleggen wij met u over een passende oplossing.

6. Resultaat, nazorg en vervolgbezoeken

Een behandeling vraagt soms tijd en meerdere stappen. Bouwkundige openingen, voedselbronnen en nieuwe instroom kunnen invloed hebben op het resultaat. Daarom bespreken wij ook preventie en eventuele weringsmaatregelen. Afspraken over nazorg, vervolgbezoeken of een specifieke garantie worden bij de opdracht vastgelegd. Meld aanhoudende of terugkerende overlast, zodat wij de situatie met u kunnen beoordelen. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet.

7. Afspraak wijzigen of annuleren

Kunt u niet aanwezig zijn of wilt u de afspraak wijzigen? Laat dit zo snel mogelijk weten via 06-33041282 of info@q-works.nl. Dan bespreken wij een nieuwe afspraak of de annulering. Eventuele kosten moeten vooraf duidelijk zijn afgesproken en in overeenstemming zijn met de wet. Op deze pagina wordt geen vast annuleringsbedrag opgelegd.

8. Bedenktijd voor consumenten

Bij een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld telefonisch of online, of buiten de bedrijfsruimte heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst voor een dienst, behoudens wettelijke uitzonderingen. Binnen die termijn kunt u zonder reden laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan met een duidelijke verklaring per e-mail, telefoon of post aan Q-Works. Het is voldoende dat u uw verklaring vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.

Wilt u dat wij tijdens de bedenktijd beginnen? Dan vragen wij daarvoor vooraf uw uitdrukkelijke verzoek en bespreken wij de gevolgen. Bij herroeping kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel, uitsluitend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering alleen na uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat u daarmee het herroepingsrecht verliest. Een spoedmelding is niet automatisch een uitzondering op de bedenktijd.

Bij geldige herroeping betalen wij verschuldigde terugbetalingen binnen 14 dagen na uw melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij u instemt met een andere wijze zonder extra kosten. U kunt onderstaande modeltekst gebruiken, maar dat is niet verplicht.

9. Klachten en schade

Bent u niet tevreden over de werkzaamheden of vermoedt u schade? Neem zo snel mogelijk contact op met een beschrijving van de situatie en, indien mogelijk, foto’s. Wij bespreken uw melding en zoeken met u naar een passende oplossing. Uw wettelijke rechten bij een tekortkoming of schade blijven gelden; deze pagina sluit wettelijke aansprakelijkheid niet uit.

10. Zakelijke servicecontracten

Bij periodieke plaagdierbeheersing worden onder meer bezoekfrequentie, werkzaamheden, rapportage, looptijd, kosten en opzegging in het servicecontract vastgelegd. De afspraken in uw contract zijn bepalend voor die dienstverlening, voor zover de wet dat toestaat.

11. Contact

Q-Works – De Plaagdierbeheerser
Reigerbos 36
6852 LR Huissen
Telefoon: 06-33041282
E-mail: info@q-works.nl

Bekijk ook Over ons, onze tarieven en de contactpagina.

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026.