Wat is tevredenheidsonderzoek?

Wat is klanttevredenheidsonderzoek? Volgens wikipedia is de term klanttevredenheid (customer satisfaction) in het bedrijfsleven: 峴omer satisfaction, a business term, is a measure of how products and services supplied by a company meet or surpass customer expectation. - In a competitive marketplace where businesses compete for customers, customer satisfaction is seen as a key differentiator and increasingly has become a key element of business strategy.ꅥn belangrijk aspect hier is dat het structureel meten van klanttevredenheid een sleutel is voor uw bedrijfsstrategie. Wat levert het u op? Door structureel de tevredenheid van uw klanten te meten, kunt u sneller inspelen op de wens van de klant, maar nog belangrijker is dat klanten trouwer blijven en dit levert besparingen op voor uw bedrijf. Want het werven van nieuwe klanten kost meer investeringen, dan het behouden van tevreden loyale klanten. Daarnaast helpt de input van klanten uw bij het vormgeven van strategie en beleidskeuzes. Het is dus voor een bedrijf zaak om een beleid en strategie te hebben op klanttevredenheidsonderzoek! Klant en Imago kan uw adviseren over welke strategie en methode het beste past voor uw bedrijf. Vormen van klanttevredenheidsonderzoek Om meer te lezen over welke vormen van klanttevredenheidsonderzoek er mogelijk zijn, kunt u hier klikken 졮ttevredenheidsonderzoek -- Wij zijn momenteel bezig om deze pagina om te zetten naar onze nieuwe pagina van klant en imago. Klant&Imago Over Klant&Imago Referenties Contact